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O post aborda a importância de entender o que uma marca está entregando além do produto em si. Ele menciona que grandes empresas como Apple, Coca-Cola, Uber e Airbnb não vendem apenas produtos, mas também experiências e valores como status, felicidade, segurança e confiança. A mensagem central é que as empresas devem refletir sobre o que estão realmente entregando aos clientes e garantir que isso esteja alinhado com seus objetivos.
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